Мастерская бизнес-анализа

Что такое «Бизнес – анализ»

24.04.2010 at 11:47 8 комментариев(я)

Вот и пришло время подступиться к этой теме: что такое для меня бизнес-анализ. Цель этого разбора (анализа – по нашему) – понять самой, и возможно помочь понять читателям – важные вещи про бизнес-анализ.

Я умышленно не пишу – «определить, что такое бизнес-анализ». Да, порассуждаю на тему терминов, но «определить» – задача слишком сложная.

Понятие «бизнес-анализ» на первый-то взгляд совсем простое, и тем, кто вплотную с этим не сталкивался, наверное и проблема не видна. «Бизнес – понятно, анализ – понятно – в чем вопрос-то?». И честно сказать, приняв на себя обязанности руководителя подразделения «Бизнес-анализа» в 2004г (у нас он «Департамент» назывался), я ни на минуту не задумалась  о сути термина -  мне было абсолютно ясно, что от меня потребуется в этой работе.

Но! Все больше людей задается этим вопросом – «а что такое бизнес-анализ?», причем произошло это буквально за последние 3-5 лет (судя по информации в Интернете), а я в свою  должность немного раньше вступала.

А что пишут при привлечении на работу и устройстве на работу! Просмотр  вакансий и резюме приводит к выводу, что  работодатели и специалисты, устраивающиеся на работу, формулируя названия  должностей и требования к специалистам(пожелания к работе),  понимают под названием “бизнес-анализ” сотни разных вещей. Очень часто названия не соответствуют содержанию.

И в перечне первых профессиональных стандартов,  профессия (?)  бизнес-аналитик не появилась, наверное, не случайно. 

Вообщем, попробую, как иногда говорят, добавить свои 5 копеек к обсуждению этой темы.

Существует как минимум три понятия, определяемых как «бизнес-анализ». Причем внутри каждой из областей, применяющих это понятие, разговаривающим, как правило, кажется, что их понятие очевидно, однозначно и наких определений-пояснений не требует.

В этом смысле, конечно, наиболее любознательны «Итишники». Именно они копают, изучают, сравнивают, ищут правильное определение.

Итак, первое – это бизнес-анализ   «в экономике» -

в широком смысле  (финансы, инвестиционая деятельность, маркетинг и т.д. и т.п.).

Здесь есть например, вот такая формулировка:«Бизнес-анализ- это:  набор задач, знаний и техник, необходимых для определения потребностей бизнеса и путей удовлетворения этих потребностей.» (с сайта , который называется «Эффективный консалтинг – все нужное и ничего лишнего», автор Александр Хайтин – консультант). И видимо совсем не случайно, что более или менее удовлетворительное определение найдено у специалиста по консалтингу – бизнес-анализ в этом понимании и консалтинг, если не одно и то же, то близнецы братья.

У того же автора: «Бизнес-анализ нужен бизнесу для:

• Понимания состояния дел как индивидуального (для лиц, принимающих решения), так и общего – для координации усилий
• Обеспечения эффективной коммуникации при обсуждении сложных вопросов
• Проектирования изменений в бизнесе
• Стандартизации и унификации бизнес-процессов
• Измерения и оценки бизнес-процессов
• Ведения проектов по автоматизации и внедрению различных информационных систем»

То есть, автор решил включить, то что я дальше опишу как «ИТ бизнес-анализ» сюда же. Не думаю, что это правильно (хотя, конечно, все со всем пересекается, в этом и главная сложность), но автор предоставляет внешний консалтинг, поэтому его подход понятен.

По мнению другого автора,  «Бизнес-анализ»,  занимает центральное место в разработке стратегии компании (фирмы), находясь на стыке: идеи (МАРКЕТИНГ) и реализации (ТЕХНОЛОГИЙ, ИС). Бизнес анализ консолидирует:

• маркетинговые характеристики рынка;
• технические возможности
• новые технические и маркетинговые решения
• капиталовложения и финансовые риски
• конкурентную позицию компании и предполагаемые действия основных конкурентов;
• социально-экономическое и политическое окружение.

На выходе: эффективная стратегия -> лидерство на рынке».

Второе – ИТ Бизнес-анализ

Наиболее явное определение: Бизнес анализ – это, непосредственно, процесс анализа требований к изменению бизнеса.» (это перевод статьи “The Fundamentals of Business Analysis»  Автор статьи: Guy Beauchamp).  Исходя из понятия «анализ» сформулировано такое описание- “что такое бизнес-анализ“:  «…анализ проблем бизнеса с целью найти правильные решения, подразделяя проблему и устанавливая логические связи – как звенья в цепочке. Для подтверждения правильности необходимо следовать некоторым логическим обоснованиям от определения проблемы и /или возможности (первое звено в цепочке бизнес-анализа) до точного определения требований, которые приписываются проблеме / возможности (последнее звено в цепочке бизнес-анализа). (Статья немного сложная, но очень любопытная).

Андрей Коптелов, директор департамента ИТ-консалтинга компания «IDS Scheer Россия и страны СНГ» фактически определяет: «Бизнес анализ = анализ бизнес-процессов.  Бизнес-анализ необходим при реализации проектов по автоматизации и внедрению информационных систем и позволяет повысить эффективность проектирования изменений в бизнесе, стандартизации, измерении и оценки бизнес-процессов, коммуникации при обсуждении сложных вопросов».

Наиболее интьересно, конечно, как определяет понятие «Руководство к Своду знаний по Бизнес-анализу»(BABOK). Это одна из наиболее серьёзных попыток охватить дисциплину бизнес-анализа. Обзор содержания первой версии на русском.

В Феврале 2007, когда появился первый вариант BABOK, участники сообщества системных аналитиков обсуждали его структуру  и всерьез были озадачены тем, что  этот вариант руководящего документа  посвящён в основном работе с требованиями. В том обсуждении были попытки формулировок понятия «бизнес-анализа», можно вычленить оттуда такой подход: «описание бизнес-процессов есть нечто иное, как выявление требований» (а в бизнес-анализе» есть еще «зарождение, выявление проблемы, анализ самой постановки задачи, проблемный анализ»). А авторы BABOK берут общий термин и трактуют его в узком смысле – бизнес-анализ с целью выявления требований»

К настоящему времени появилась уже версия BABOK 2.0, и теперь ее авторы в разделе “Что такое бизнес-анализ?” на начальном этапе отошли от включения термина «требование» в исходное определение бизнес-анализа. Сами авторы пишут, что по сравнению с версией 1.6 документ значительно переработан и переструктурирован. Но тем не менее, работа с требованиями остается наиболее существенным элементом этого руководства.

Центр обучающих технологий “БелХард” в Минске по направлению “ИТ-образование”  предлагает обучающий курс, который  хотя и называется в отличие от большинства других именно «Основы бизнес анализа при разработке программного обеспечения», содержит в описании: «Ключевая роль бизнес-анализа заключается в определении требований проекта на начальной стадии. Также бизнес-анализ важен в процессе планирования, определения и согласования всех параметров проекта. Данный вводный курс необходим для формирования понимания роли бизнес-анализа в успехе ИТ-проекта».  Программа курса здесь

Представляется, что дефакто сформировалась  такая нигде официально не закрепленная идея, что работа с требованиями является  основой бизнес-анализа в приложении к ИТ.

Понятно, что не смотря на различия,   эти две ипостаси бизнес-анализа близки по многим  параметрам. Но все-таки, это две разные вещи, порождающие разные профессии. Связь этих разных «бизнес-анализ-ов» можно описать например, так: «ИС не является для бизнес-объекта самоценным продуктом, а должна стать инструментом системы управления предприятием(организацией) на всех ее уровнях, начиная со стратегии и заканчивая процедурами. Это свойство ИС должно быть обеспечено на первом шаге внедрения ИС — этапе управленческого консалтинга”.

 Третье

Задав в Гугле или Яндексе (или в другой поисковой системе) «бизнес-анализ», вы получите в каждом наверное втором (ну это грубо) случае информацию о том, что на английском называется Business Intelligence (BI-системы)-  аналитические системы для бизнеса.  Если опять же грубо, это ситуация, когда  бизнес-анализ (экономический), как и любой другой базовый бизнес-процесс, служит объектом автоматизации, иногда говорят «информационные системы «бизнес-разума».

В английском есть Business analysis и Business Intelligence. На русский и то и другое переводится как бизнес-анализ, так как слово Intelligence адекватно в этом контексте на русский не переводится. Но по сути – и в ангийском, и врусском это   совсем не одно и то же. При этом понятно, что внедрение BI-системы для компании тем актуальнее, чем дальше она продвинулась по пути информатизации, чем больше разнородных источников данных использует, и чем лучше ее руководители осознали необходимость их консолидации и анализа.

К этой теме я не планирую возвращаться в ближайшем будущем, поэтому приведу здесь почти целиком небольшую статью от октября 2009г:

«Важность бизнес- аналитики с точки зрения конкурентоспособности того или иного бизнеса  растет, отмечают аналитики IDC в одном из своих последних исследований: “На протяжении нескольких лет различные организации тратили много времени и денег на сбор и обработку информации в рамках внутренних проектов по хранению данных. Сегодня компаниям необходимо начинать разрабатывать способы передачи подобной информации большему количеству специалистов, а также требуется усиливать анализ этой информации, чтобы получить преимущество на рынке, который в ближайшее время начнет восстанавливаться”.

Кроме того, специалисты компании IDC выделяют три основных двигателя для распространения бизнес-аналитики:

1. Бизнес-разведка становится все более распространенной практикой
2. Финансовые руководители способствуют развитию бизнес-аналитики
3. Компании начинают использовать все больше современных и комплексных форматов бизнес-аналитики.»

Заканчивая  рассуждения  на тему термина «бизнес-анализ» на сегодня (но это только начало моих размышлений о бизнес- анализе и бизнес-аналитиках), приведу мнение (несколько отличное от моего) автора статьи “Аналитик педантичность и творческое начало”:

“На сегодняшний день в связи с глобальной информатизацией сфер деятельности человека аналитики становятся все более и более востребованными. В современном мире все их задачи можно четко разделить на два направления:

1. Анализ истории с целью нахождения закономерностей, выявления причин формирования истории в данном виде, а также прогнозирования.
2. Анализ процессов с целью последующей их автоматизации.

Общее название профессии аналитиков, решающих первый тип задач звучит как аналитики предметной области, а должности - “финансовый аналитик”, “аналитик рисков”, “инвестиционный аналитик”.

Таким образом, здесь слово “бизнес” из определения исключено совсем. Оправдано ли это? Будем думать…

Entry filed under: Бизнес/аналитик, Термины. Tags: бизнес-анализ.