Posts tagged ‘Пользователь’
ЦИФТ 2003г первые шаги
О самой задаче, для помощи в решении которой меня пригласили, в следующий раз. А сейчас о первых днях и людях.
Итак, в конце апреля я заявилась в ЦИФТ. Моим непосредственным начальником был Сидоров М.А. Он был руководителем департамента разработки (точное название уже выветрилось из моей памяти). Важно только упомянуть, что это было подразделение, ориентированное на разработку проекта по заказу Минфина Свердловской области. При этом, был тогда еще один маленький отдел программистов, где выполнялся другой проект, которым руководил Ведьманов Константин.
Задачу относительно меня Сидоров видел так:
Клиент прав или клиент неправ?
Тема эта достаточно больная и часто поднимается при обсуждении проблем ИТ отрасли.
Разные разные пользователи
Итак, в добавление к условиям, которые необходимо учесть, начиная выстраивать свои отношения с пользователем АС, первым среди которых, напомню, является: «Являемся мы внешним разработчиком или работаем в качестве ИТ специалистов в той же кампании», есть (а вернее был, когда мне пришлось работать) еще и такой:
— Система, которую мы начинаем делать, придет к пользователям, уже сидящим за компьютерами (то есть это увеличение функций – расширение, замена чего-то – улучшение), или это первая встреча пользователей (и в широком и в узком смысле) с компьютерами.
Еще раз к вопросу о термине «Пользователь». Конечно, как почти любое слово в русском языке, этот термин многозначен. Использовав его в качестве замены более общепринятого в среде ИТ специалистов термина «Заказчик», я хотела подчеркнуть более важные для аналитика аспекты отношений и применила понятие Пользователь «в широком смысле» (или с большой буквы). То есть имея ввиду всю организацию, которая будет применять нашу будущую разработку. Если конкретных людей, использующих систему (программный продукт) много, я их пока – условно – буду называть «конечными пользователями».
Хотя в пору АРМов эти понятия совпадали.
А мой сегодняшний рассказ начинается как раз в эту пору.
О пользователе замолвлю слово
Поторопиться с этими записками подтолкнул меня сайт «Первая конференция, посвященная работе с требованиями в ИТ-проектах Req Labs 2009» (2019г — архив конференции доступен только с 2012г). Это отлично, что случилась такая конференция. Здорово, что можно посмотреть бОльшую часть презентаций (спасибо организаторам, очень интересно). Но я здесь о другом. Среди эпиграфов, красиво сменяющих друг друга в верхней части сайта, есть и такой: «Классика требований заказчика: «Пойди туда, не знаю куда. Принеси то, не знаю что…» Похожие высказывания есть и в докладах конференции, и в других выступлениях аналитиков на конференциях и семинарах. Причем говорится об этом и всерьез, и в шутку (например: «Заказчик никогда не может сказать точно, чего он хочет, ибо ему хочется всего сразу, много и на халяву»).
Вообщем, чувствуется, что у аналитиков наболело. (далее…)
Мастерская бизнес-анализа 