Posts tagged ‘Сангвис’
Сангвис 1998г. Опыт использования Интернет-технологий в службе крови
(на примере ГЦК “Сангвис” г.Екатеринбург).
Это статья и доклад, подготовленные Григорием Грином в 1998г — без последующего редактирования
Интернет и Технологии Интернет
За последние несколько лет сеть Интернет выросла из экспериментальной разработки американского министерства обороны во всемирную и всеохватывающую сеть. Технологии Интернет приходят в каждый офис. Отчего же такая популярность?
Потому, что Интернет позволяет решать такие задачи, которые раньше казались неразрешимыми. Интернет делает мир меньше.
Интернет в Сангвисе
Интернет приходит во все отрасли. Не обошел он и медицину и даже службу крови.
В Екатеринбурге служба крови представлена объединением “Сангвис”. В “Сангвисе” давно осознали необходимость новых технологий и подключились к Интернет еще в 1993 году. Начинали с электронной почты. Это уже позволило почувствовать себя приобщенными ко всему миру. Постепенно осознав возможности Интернет, в 1995 году “Сангвис” перешел на работу по выделенному каналу, а в июне 1995 запустил свой собственный Web-сервер. Это был пятый сервер в Екатеринбурге.
Сангвис 1998г информационные технологии
К 1998г основными направлениями, как сейчас бы сказали, инноваций, стали качество и менеджмент. Но это вовсе не значит, что информационным технологиям стало уделяться меньше внимания, или работы стало меньше. Вовсе нет, просто это стало привычным не только для ИТ специалистов и участников проекта, а и для всего коллектива, и для потребителей, и для партнеров.
Главным в деятельности ИТ направления стало Сопровождение и обеспечение надежного функционирования действующей информационной технологии:
1. Администрирование информационной системы “ПЕЛИКАН” в соответствии с заданным регламентом в режиме смена — сутки -неделя- месяц в разрезе отделов заготовки крови 1,2,4,5,6,8,9.
Сангвис 1998г конференция в Москве и другие
В 1998 году (это было 17-19 ноября) мы поехали с докладами не в Питер, а в Москву, где проходила конференция «Трансфузиология и служба крови», на базе ГНЦ (Гематологического научного центра). Съезды с участием представителей стран СНГ к тому времени уже закончились, а мы привезли в Москву несколько человек и докладов, тезисы которых потом были опубликованы в сборнике:
Грин Н.М., Рывкина Т.В., Стафеева Н.Д., Терских В.А. Компьютеризация в комплексе мер обследования продуктов крови на инфицированность.
Сангвис 1998г — реорганизация, финансовая структура, бюджетирование
Окончание темы менеджмена 1998г
Начало темы по менеджменту 1998г
Продолжение темы менеджмента в 1998г
По результатам разработки положения об оргструктуре, с 1.09. 1998г. были проведены изменения в организационной структуре ГЦК «САНГВИС»: сокращены должности «Зам. Директора по медицинской работе», «Зам. Директора по общим вопросам» (заменена на «Помощник директора по общим вопросам»), проведено переподчинение отдельных подразделений.
Серьезным изменениям подверглись и экономические и финансовые функции управления: создан финансовый отдел, введена должность «зам. Директора по финансам», финансово-экономический отдел переименован в планово-экономический отдел, который подчинен зам. Директора по управлению. Естественно, что все решения по реорганизации были отражены в положении об организационной структуре (и штатном расписании).
Сангвис 1998г система Врач — трансфузиолог
Уже много говорилось о системе «Пеликан», и о том, что мы занимались автоматизацией во многих направлениях, которые собственно в ИТ Пеликан не входили.
Одним из таких направлений было – «Информационная поддержка в клинической трансфузиологии» (так мы в 1998г назвали свой доклад на конгрессе ISBT).
В то время уже говорили о необходимости (в первую очередь для обеспечения безопасности трансфузионной терапии) обеспечивать прослеживаемость данных «от вены до вены» — то есть от донора до реципиента (в последующие годы эта тема стала еще более популярной).
Когда в наших отделах заготовки крови, находящихся на площадях больниц, рядом с лечебным процессом и осуществляющих текущий надзор за разными аспектами переливания крови, появились хорошо работающие ИТ комплексы, стало возможно задуматься и о том, чтобы подступиться к автоматизации отдельных аспектов деятельности медиков. После обсуждения и анализа, мы выбрали пилотное ОЗК и больницу и начали работу.
Сангвис 1998г постановка регулярного менеджмента
Работы по постановке регулярного менеджмента в ГЦК «САНГВИС» были начаты в конце 1997г. В 1998г. эта деятельность была ключевой и многие дела, которые были продолжением работ предыдущих лет, теперь проводились уже под углом зрения именно совершенствования управления, которое и как дань моде тех лет, а главное, благодаря формулировкам наших тогдашних учителей, мы называли: «постановка регулярного менеджмента».
В начале года мы готовились к семинару, правда приезд Кондратьева В. долго не складывался, и трехдневную учебу для руководителей удалось провести только в апреле. Преподавателями были специалисты консалтинговой московской группы БИГ Кондратьев В.В. и Репин А.А., в качестве слушателей приняли участие около 40 руководителей и специалистов САНГВИСа.(об этой учебе я уже тоже писала).
Конечно, за три дня преподаватели не смогли (да они и не хотели, и в планы их не входило) обучить нас всем направлениям работ. Они сосредоточились на вопросах структуры – организационной и функциональной. Но и нам надо было начинать именно с этого.
Сангвис 1998г Экспертиза ААВВ
Самое яркое событие 1998 года, которого мы ждали с 1994 года, когда пообщались в Сан-Диего с членами международного комитета американской ассоциации банков крови, это приезд эксперта ААВВ.
И вот с 15 по 19 июня 1998 года в Сангвисе побывал Ричард Харвестон — директор по продажам и маркетингу в Центре крови Сан-Франциско (ранее он работал в Irwin Memorial Blood Center). Поездка Харвестона в Россию была организована Центром Гражданских Инициатив, безвозмездной организацией в Сан-Франциско, членом которой он является. Центр Гражданских Инициатив — безвозмездная группа, которая посылает американских консультантов в Россию с целью помочь обществам бизнесменов и профессионалов спланировать способы приватизации организаций, ранее управляемых правительством. Харвестон с легкостью согласился поделиться своим 25 летним опытом работы в службе крови, приобретенным в Банке крови Нью-Йорка и Ирвин Мемориал.
Главными темами работы Ричарда Харвестона в Сангвисе были стратегия набора доноров и вопросы здоровья населения. «Одна из главных целей моего визита в Россию — вспоминал Харвестон — дать совет организациям службы крови по осуществлению перехода от платного донорства к безвозмездному«, «У меня было две задачи»: «первая- предложить план создания системы безвозмездного донорства среди жителей города и оказать помощь в его разработке, заменить существующую в настоящее время систему платного донорства. Меня также попросили помочь в создании эффективной кампании по предупреждению распространения СПИДа«.
Однако, как настоящий специалист и эксперт, Харвестон прошел вместе с нами по всем процессам заготовки и переработки крови, очень глубоко вникая во все тонкости организации нашей работы.
Ежедневно проводились совещания по результатам дня, на которых он очень подробно делился впечатлениями, выслушивал аргументы – почему у нас то или иное делается именно так. Получались интереснейшие дискуссии и совместная работа на будущее.
Не подумайте, что эксперт говорил на русском языке, или мы все были такими знатоками английского, что могли целый день профессионально общаться с американским специалистом.
Нашим помощником был Виктор Лапиков – выпускник мединститута, а до того – 13 английской школы. На тот момент Виктор работал в Дельрусе.
По итогам всей недельной работы Ричард А. Харвестон подготовил очень короткий, но емкий письменный отчет. Несколько позже он дал интервью Американскому медицинскому изданию News Briefs, которое было опубликовано в октябре 1998г, и которое мы отследили и перевели.
Из нерабочих впечатлений: в тот год июнь у нас в Екатеринбурге выдался жаркий – жарче обычного. И температура всю неделю пребывания гостя из Калифорнии у нас была днем выше 30. Гость просто изнывал от жары. У них в Сан-Фрациско всегда – круглый год -25, рассказывал он нам. Но у нас-то много чего было, но кондиционеров не водилось. А для производства компонентов крови температура в помещении, конечно, критична. Поэтому эксперт даже в отчете про жару отметил. Жаль, что он к нам в январе не приехал.
Какие выводы сделал эксперт
Нам в отчете досталась одна фраза, зато какая!
«Информационная служба — уровень выше мирового класса. Работа этого отдела произвела на меня самое большое впечатление. Жаль, что я не могу взять весь отдел с собой в США«.
Основные выводы и рекомендации Харвестона касались работы с донорами.
Сангвис 1997г регулярный менеджмент начало
Немножко я уже об этом писала , поэтому сначала немного себя любимую процитирую:
«Журнал “Эксперт” издается с 1995 года, и, видимо, уже с этого года он стал любимым еженедельным чтением директора Центра крови Сангвис. О том, как он добывал журнал в то время, можно отдельную историю рассказать, но не буду. И все мы – помощники директора — начали читать этот журнал еще тогда. И, видимо, были среди первых читателей знаменитых “Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя”, когда это были еще статьи в журнале «Эксперт». Авторы этого бестселлера были В.В. Кондратьев и другие специалисты “Бизнес Инжиниринг Групп СПб” (БИГ-СПб). Эти номера (а потом вырезки из них) я хранила очень долго, даже когда книга уже выдержала не одно и не 2 издания – ведь это были первые тексты, «оригиналы».
Потом, в 1997 году вышло в свет первое издание книги (а всего их было 7). Она тут же стала реально настольной у нас в Центре – на трех столах (у директора, у меня и третья – переходящий экземпляр – было предложено прочесть всем ведущим специалистам).
А журнал “Эксперт” начал размещать объявления о консультационных семинарах, которые проводил В. Кондратьев со своими помощниками, по напечатанным материалам и первым изданиям книги.
Мы с директором тут же решили поехать на семинар. Но буквально в последнюю минуту что-то случилось (не помню и что), и я не поехала».
Директор — врач по образованию, и руководитель по призванию, поехал один. Он отбыл в служебную командировку в Москву, Российскую Академию Государственной Службы при Президенте РФ для участия в семинаре-практикуме «Техника постановки регулярного менеджмента компаний и групп» на 6 дней с 07 декабря по 12 декабря 1997 г.
Сангвис 1997г заседание ISBT WP ADP, DENVER, COLORADO, USA
Заседание проходило 16 — 17 октября 1997 года. Мы там не были, но полученный протокол я тщательно перевела, важные вещи для себя мы «на полочку» положили. Ниже привожу выдержки из этого протокола.
К этому заседанию сменились почти все руководители группы: Председатель, Ms. Susan Steane представила двух вице-президентов: Christian Gabriel (Австрия) и Kit Lin (Гонконг), и секретаря Johan van der Does (Нидарланды), который передаст свои обязанности после данного заседания Ms. Elizabeth Love (Великобритания). А на следующем заседании, в Helsinki, Christian Gabriel должен принять обязанности председателя.
Началось царство Интерета: Повестка дня была представлена на the webсайте, и теперь все участники имеют возможность получить документы с web или по E-mail. Тем не менее, была предоставлена возможность тем, кто хочет, получить документы в бумажном виде.
Сангвис 1997г Пеликан 2000
После формулировки назревших проблем и разработки нескольких важных документов в 1996 году, к 1997г мы – специалисты по ИТ Сангвиса – пришли к пониманию (а точнее пришли еще раньше, а тут уже четко сформулировали) необходимости разработки новой системы.
Решения, заложенные в 1989-1990г, по крайней мере в части программно-технического обеспечения, устарели. Мы это понимали первыми, и лучше, чем кто-либо другой.
Другой аспект – мы постоянно, можно сказать почти ежедневно, корректировали программное обеспечение. (На самом деле мы прикладывали массу усилий, чтобы делать это как можно реже. Тормозили пользователей, накапливали изменения, пытались проследить связи и возможные последствия изменений – в меру наших возможностей). Мы понимали, что добром это не кончится. Что постоянное латание, которое при этом ведет к большому наращиванию функциональности, рано или поздно может закончиться большой аварией.
Стоит здесь отметить, что мы начали волноваться достаточно рано. Жизнь показала, что с теми трудными ситуациями, которые действительно возникали, удавалось справляться, причем так, что технологический процесс всерьез не страдал. А крупных аварий ПО не возникло аж до 2012 года, когда в апреле ИТ ПЕЛИКАН была выведена из эксплуатации.
И еще один аспект. Мы в начале 90-х делали систему для себя и не задумывались о тиражировании. За прошедшие годы мы убедились в том, что такая система нужна многим СПК, и многие хотят и могут ее купить. Мы сделали несколько продаж, убедившись при этом не в теории, а на своей шкуре, что система для себя и тиражируемая система – это две большие разницы. У нас не было сил на поддержку продаваемых версий, мы продавали систему с исходными кодами и предлагали пользователям делать с ней что им угодно на свою ответственность. Но для новой системы мы хотели пойти другим путем.
И вот в 1997г мы начали не только говорить о новой системе, но и писать. И начали проект, которому дали имя Пеликан – 2000. Мы были достаточно консервативны, и предполагали, что раньше 2000 года нам до новой системы не добраться.
Мастерская бизнес-анализа 