Мастерская бизнес-анализа

20 лет Microsoft Россия

08.12.2012 at 23:43 1 комментарий

Microsoft в России: 20 лет спустя. Ровно двадцать лет! Так назвал свой пост 29.11.2012 Андрей Колесов. Когда он увидел анонс об очередной конференции Microsoft TechEd 2012 Russia, то был просто уверен, что выбор даты ее проведения был сделан не случайно. Но после конференции он уже думает, что, скорее всего, это было простое совпадение. «В своем обзорном выступлении приехавший на конференцию президент MBS Кирилл Татаринов упомянул о том, что в этом году исполняется 20 лет работе корпорации Microsoft в России. Но при этом не сказал, что старт этой деятельности был дан не просто в 1992 году, а во вполне определенный день. TechEd 2012 Russia открылась ровно в день рождения Microsoft Russia – 27 ноября 1992 состоялось официальное открытие представительства корпорации в России», в зону ответственности которого вошла территория бывшего СССР. У А. Колесова далее фото с пресс-конференции, где в этот день было сделано объявление, на котором есть Роберт Клаф – первый директор представительства. Далее А.Колесов дает ссылку на свой текст десятилетней давности — по случаю десятилетнего юбилея – «О том, как этом было». А здесь рассказывает о помещениях, которые в разное время занимало представительство Microsoft в России. А я вернусь немножко к людям и событиям этих 20 лет (но не о продуктах и их продвижении).

Предистория Микрософт Россия

В тексте использованы воспоминания активных участников компьютерного рынка того времени, прозвучавшие на пресс-конференции в честь десятилетия российского представительства Microsoft напечатанные тут.

Началом считается 1987год, когда знаменитое СП “Диалог” — первое советское коммерческое предприятие связало свой бизнес с Microsoft, став ее дистрибьютором. «Не было правил свободной торговли, продажи персональных компьютеров только начинались. Валюты не было, бартер был двигателем прогресса, а, тем не менее, компьютерный бум путь был уже у границ Советского Союза. IBM РC AT на 286 процессоре стоила 70 000 в 1988 году – это было ровно в семь раз дороже, чем ВАЗ-2109. А вот с продажами программного обеспечения в это время было совсем плохо. Тогда продажи были фактически единичными, были государственные заказчики, которым продавались за большие по тем временам деньги разработки российских разработчиков. Закона об авторских правах не было и главное не было ни культуры использования ПО, ни, собственно, понятия о том, что такое интеллектуальная собственность. Считалось нормальным и естественным копировать и коллекционировать программное обеспечение». — Игорь Агамирзян, руководитель отдела по работе с корпоративными заказчиками представительства корпорации Microsoft в Москве. В 1988г. Microsoft начал давать рекламу в России. «Cамое замечательное явление 1988-1989 года – это было появление первых изданий о компьютерных технологиях. ..первая реклама Microsoft была опубликована во втором номере «Мира ПК» — Игорь Агамирзян. 1990г. Первый визит Билла Гейтса, президента Microsoft, в Москву с целью презентации русской версии MS-DOS 4.01. Выход русской версии Microsoft Works 2.0 для MS-DOS. «Локализация MS-DOS была знаковым событием во всей истории нашей индустрии не из-за того, что появился просто очередной продукт, который умел по-русски разговаривать, а потому, что были сделаны такие ключевые вещи, как разработка первого глоссария, когда мы некоторые термины  определили там на русском языке. И была тогда разработана та самая раскладка клавиатуры, за которую нас долго ругали, но которой пользуются до сих пор. Это были очень важные события. И еще было одно событие, которое, о котором мало кто знает. В те времена считалось, что в русском языке, то есть, в компьютерном языке, не обязательно использовать букву «ё». И вот команда, которая занималась локализацией, сильно озадачилась этим вопросом: может ли русский язык обойтись без буквы «ё».  Мы решили, что русский язык без буквы «ё» существовать не может. Тогда-то появилась и 427 таблица и раскладка клавиатуры», — Николай Любовный, директор компании «Кречет» 1991г. Microsoft участвует в компьютерных выставках в Москве: Comtek ’91 и PC World Forum.

Начало ноябрь 1992г. — 1995г

1992 г. был, по мнению очевидцев, переломным в истории ИТ-отрасли и всей страны. Несмотря на всю тяжесть “шоковой терапии”, Россия поверила в необратимость демократических и рыночных перемен. Проследив историю нынешних лидеров отечественного ИТ-рынка, легко увидеть, что датой официального рождения многих из них является именно 1992-й. В конце 1991 г. был принят закон об охране авторских прав, который с 1 января 1993-го должен был войти в полную силу. Зная принципиальную позицию Microsoft в этом вопросе, можно полагать, что решение об открытии представительства было увязано с формальным признанием авторских прав на ПО. Роберт Клаф в тот момент «искренне хотел развивать бизнес в нашей стране в форме плотного взаимодействия с различными группами пользователей, однако для корпоративной стратегии Microsoft подобные “любительские” подходы не очень годились. Пришлось заняться поэтапным построением регулярной системы бизнеса: каналы поставок (1993), системная интеграция (1994), разработчики ПО (1995), продвижение серверной платформы (1996), поддержка конечных пользователей (1997)… В момент создания первый офис занимал что-то вроде отремонтированной коммунальной квартиры на Старой Басманной, и там было три сотрудника – Роберт Клаф, Николай Любовный и девушка-секретарь. К январю 1993 года в нем работает 6 человек, в том числе Илья Биллиг, уже в том момент главный по маркетингу. Первый генеральный директор представительства Microsoft в России Роберт Клаф, хотя имел уже некоторый опыт работы в России, столкнулся с необходимостью работы в условиях абсолютно неразвитого рынка, полного отсутствия инфраструктуры продаж и тотального компьютерного пиратства. Тем не менее, первый финансовый год (июль 1993-июнь 1994) удалось закончить с оборотом 5 млн. долларов. А фактически начало успеху Microsoft в России положил выход в 1993 году версии операционной системы Windows 3.1, а также первых офисных приложений Microsoft Word 2.0 и Microsoft Excel 4.0. 1993г. Открыта бесплатная телефонная служба технической поддержки для российских пользователей Microsoft. В Москве прошла первая международная компьютерная выставка WinExpo ’93. А. Колесов пишет: «…именно в те годы (1993г) у меня сложилось такое отношение к московскому офису МАЙКРОСОФТ: это не только подразделение корпорации в России, но и представительство нашей страны в одной из крупнейших компаний мира». 1994г. Microsoft открыла в России программу лицензирования MOLP (Microsoft Open License), в России и СНГ введен партнерский статус Microsoft Solution Provider, проведена первая ежегодная конференция для разработчиков DevCon ’94, состоялся первый Фестиваль Microsoft в Санкт-Петербурге для корпоративных заказчиков. А еще в 1994 году -1 февраля — через 18 месяцев после создания Представительства Microsoft в Москве — к Представительству присоединилась Ольга Дергунова — на должность менеджера по работе с корпоративными заказчиками — став его тринадцатым сотрудником. О.Дергунова вспоминала: «Ко мне пришел мой друг, который работал в Microsoft, вместе с главой представительства. И сказал: “Оль, давай к нам, потому что у нас весело”. И это был правильный выбор. Microsoft — большая и чрезвычайно жестко структурированная компания. Как раз для меня». 1 июля 1995 года Дергунову назначили и.о. генерального директора, а 1 января 1996 года приставка “и.о.” была отброшена. У Microsoft было тогда 56 представительств по всему миру, но только российское возглавляла женщина. «…я могу ответственно заявить, что Ольга — лучший генеральный менеджер представительства Microsoft в регионе, за который я отвечаю. Разумеется, все восемь генеральных менеджеров, работающих в Восточной Европе, являются лучшими из лучших. Но Ольга на голову выше всех.» – писал Роберт Клаф, занявший после России кресло регионального директора по Восточной Европе корпорации Microsoft.

Ольга Дергунова

Видимо, именно в это время слухи об Ольге Дергуновой дошли и до нашей провинции — вскоре после мощного занятия компанией Майкрософт передовых позиций на российском рынке программного обеспечения, в прессе появилась информация, что представительство Микрософт  Россия возглавила молодая женщина. Это было крайне необычно, интересно, и хотелось узнать о ней побольше. Но тогда Ольга была известна в основном в «узких кругах специалистов». И хотя она много выступала, была известна как хороший менеджер и активный пропагандист продуктов своей компании, по-настоящему публичным человеком она не была. Интернета еще не было, интервью на профессиональные темы печатались в недоступной нам прессе, тех, кто был с ней знаком лично, я не знала. И в ту пору интерес постепенно угас, но фамилия где-то закрепилась, не забылась. А в прессе писали, что именно Ольга Дергунова фактически подняла российское представительство Microsoft «с нуля», расширив штат Представительства с 20 до 70 человек, увеличив ежегодный доход в более чем 10 раз.

Эпоха Микрософт-а Дергуновой

1995г. Первый визит вице-президента Microsoft Стива Балмера в Москву, приуроченный к 3-й ежегодной выставке WinExpo, выход русской версии Office для Windows 95 Standard, переезд в новый офис. (В упомянутом в начале посте А. Колесов рассказывает, что это было «в одном из зданий на Ленинградском проспекте, в котором размещалось ОАО «Научно-производственное объединение „Алмаз” им. академика А. А. Расплетина» — «системообразующее предприятие» ВПК. И расширяющееся представительство Microsoft размещалось в левом крыле на первом этаже один или два года»). 1996г. Открытие русскоязычного раздела веб-сервера Microsoft, представительство Microsoft и российское представительство компании Digital подписали соглашения, согласно которому Digital стал Авторизованным центром поддержки Microsoft в России, вышла русская версия Office для Windows 95, издана на русском языке книга Билла Гейтса «Дорога в будущее» (The Road Ahead), Microsoft провела третью ежегодную конференцию для разработчиков DevCon ’96, на которой представила новую программу «Авторизованный разработчик». 1997г. Выпуск русской версии Microsoft Office 97, второй визит Билла Гейтса в Россию, во время которого он выступил с презентацией в Государственном кремлевском дворце. В ходе визита состоялись встречи с членами правительства, президентами банков, а также с руководителями крупных компаний. Компания Hewlett-Packard стала Авторизованным центром поддержки Microsoft в России (Microsoft Authorized Support Center), в СНГ начата программа Microsoft Office Extensions (конкурс разработок для пакета Office). «1997 год, самые значимые события – это были первые по-настоящему крупные корпоративные проекты, системная интеграция» — Игорь Агамирзян, руководитель отдела по работе с корпоративными заказчиками представительства корпорации Microsoft в Москве. «Мне кажется, что в этот момент, просто появились первые клиенты на самом деле, которые перестали покупать компьютеры и играть на них в игры. …мне кажется, 1997 год был первый год, когда в России поверили в то, что все не вернется обратно, …люди стали думать об инвестициях в свой бизнес, о том, как своим бизнесом управлять. Поэтому мне кажется, что вот появление системных интеграторов – это было некоторое, вот то, что мы, в общем, все начали делать проекты, в которых были не только компьютеры и сети, где уже были системы, где уже были сложные как бы такие вещи» — Анатолий Карачинский, генеральный директор компании IBS.

В период 1998г. – 2002г представительством корпорации Microsoft в Москве было сделано очень много: появился Авторизованный центр технической поддержки Microsoft (Компания «Кречет»), начали работу представители Microsoft в Украине, в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, по Югу России и Сибири. Открыт офис Microsoft в Казахстане. Первый региональный офис Microsoft открылся в 2001г. в Санкт-Петербурге. Проведена широкомасштабная программа подготовки пользователей к переходу к 2000 году, Microsoft начинает развивать в России направление поддержки ведущих научно-исследовательских проектов и вузов в области Computer Science, издана на русском языке книга Билла Гейтса «Бизнес со скоростью мысли» (Business @ the Speed of Thought) (недолго пожила она в моей личной библиотеке – пропала бесследно с книжной полки на работе). Выпущены русские версии Microsoft Windows 98, пакета Office 2000, Windows Millennium Edition, семейства ОС Windows 2000, Office XP, Windows XP. Выпущена первая русская версия ПО управления проектами Microsoft Project 2002. В 2001г Представительство Mайкрософт Россия и СНГ заняло второе место в рейтинге лучших управленческих команд компаний, работающих на российском рынке (журнал «Карьера»), в 2002г Представительство Microsoft в России и СНГ получило престижную внутрикорпоративную награду The best subsidiary of the Year. Еще в 1994 году Microsoft начала активную работу с российскими разработчиками: были запущены первые программы авторизации дилеров, сертификации системных интеграторов, подписаны первые контракты с ОЕМ-партнерами и начато развитие сети авторизованных учебных центров. Уже к 2002 году партнерская экосистема Mайкрософт насчитывала 2500 компаний. Подводя итоги первого десятилетия А. Колесов отмечал, что московское отделение Mайкрософт он назвал бы “самым российским” среди представительств других зарубежных компаний. Потому что оно, занимаясь продвижением собственного бизнеса, активнейшим образом участвует в развитии отечественного ИТ-рынка. Естественным следствием этого является, в частности, бесспорное признание главы Microsoft-Россия Ольги Дергуновой как одной из наиболее влиятельных российских ИТ-персон. Подробнее об Ольге Дергуновой.

Но, признавая высокие личные качества сотрудников представительства, подчеркивалось, что причина высокого авторитета этого регионального подразделения изначально заложена в бизнес-модели корпорации. В декабре 2002г прошла серия торжественных мероприятий, посвященных славному юбилею 10-летия отделения Microsoft в России. Одно из них было проведено для журналистов в джаз-клубе Le Club. На этой встрече в качестве ведущей выступала генеральный директор московского отделения Microsoft Ольга Дергунова, представившая хронологию жизнедеятельности корпорации в стране в виде иронично-серьезной презентации “этапов большого пути”; презентация сопровождалась комментариями ветеранов отечественного ИТ-бизнеса — Анатолия Карачинского, Георгия Пачикова, Николая Любовного и Бориса Нуралиева.

ООО  «Майкрософт Рус»

В 2004г. в московском представительстве произошла реорганизация – в связи с развитием бизнеса Microsoft в России и СНГ. «Мы растем быстрее рынка уже шесть лет подряд» – говорила по итогам финансового года Ольга Дергунова, в отчетном году рост составил 30%. Ольга Дергунова, которая так успешно работала, в марте была назначена на пост президента Microsoft в России и странах СНГ. С 1 июля 2004 г., начала очередного финансового года Microsoft, вся деятельность компании на территории России ведется новым структурным подразделением — обществом с ограниченной ответственностью «Майкрософт Рус» — дочерняя компания, представляющая в России (и только в России) интересы корпорации Microsoft, но не являющаяся представительством как таковым (согласно ст. 55 ГК РФ). Его глава подчиняется вице-президенту Microsoft в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка). Функции руководства бизнесом корпорации в странах СНГ переданы восточноевропейскому отделению корпорации. Генеральным директором назначен Биргер Стен (Birger Steen), «варяг», приехавший из Осло, где на протяжении трех предыдущих лет он занимал должность генерального директора Microsoft в Норвегии. Он стал вторым иностранцем в штате представительства Microsoft после первого руководителя Боба Клафа.

Биргер Стен

Биргер Стен имеет степень магистра информатики (Computer Science) и организации производства (Industrial Engineering) Норвежского технологического института города Трондхайм; ученую степень по русскому языку и степень MBA французской бизнес-школы INSEAD.

Ольга Дергунова в должности президента Microsoft в России и СНГ занималась разработкой и реализацией долгосрочных стратегических планов корпорации в РФ и странах Содружества. К 2005г в составе Microsoft Central & Eastern Europe сформировано отдельное структурное подразделение — кабинет президента Microsoft в России и СНГ, в который вошли восемь наиболее опытных сотрудников российского представительства. Физически эта команда находилась в Москве под одной крышей с ООО «Майкрософт Рус», тесно контактируя с его сотрудниками. Задачи были сформулированы следующим образом: способствовать росту российской ИТ-индустрии; формировать долгосрочную стратегию развития бизнеса Microsoft в России; осуществить запуск «специальных проектов», обеспечивая синергию между глобальными подходами корпорации и локальными особенностями страны. В начале осени 2005г Mайкрософт перебралась в первый построенный корпус «Крылатских Холмов . Сразу после переезда в Крылатское Mайкрософт провела свою традиционную ежегодную пресс-конференцию с отчетом о завершившемся финансовом годе. Через 1.5 года после вступления в должность в интервью все тому же А. Колесову Биргер Стен отмечает: В последние два-три года московский офис корпорации очень быстро растет, он увеличился в несколько раз, в нем работает уже более 300 человек – рост около 200 специалистов. Происходят изменения и в организации управления. «Сейчас есть 54 руководящих менеджера. Каждый квартал мы собираемся на два дня на наш внутренний семинар, где обсуждаем текущие и перспективные дела. Перед нами стоит ясная цель — расширить обмен специалистами между нашим офисом и другими представительствами корпорации. (Уже через год после реорганизации среди двенадцати топ-менеджеров «Майкрософт Рус» треть составляли «варяги», что для международной корпорации является вполне естественным). В то же время довольно значительное число российских сотрудников переехали на работу — в рамках корпорации — в европейский офис, в американскую штаб-квартиру и даже в Сингапур. Мы хотим активизировать эти процессы. В частности, мы хотели бы привлекать в Москву россиян, которые уже давно трудятся за рубежом. Например, в Редмонде, в штаб-квартире Microsoft, работают около четырехсот русских специалистов. В январе мы провели специальную встречу с ними, в том числе предложив подумать и над таким поворотом в их карьере. Там есть разные сотрудники, от рядовых разработчиков до менеджеров в ранге вице-президента, и многие из них могли бы быть полезны для улучшения нашей деятельности в России». Биргер Стен считал ключевыми события для Mайкрософт Россия в 2006 году:

• продолжение роста российского IT-рынка и рост масштабов бизнеса компании в рамках этого рынка
•  визит Билла Гейтса в ноябре 2006г.(Самый важный результат его приезда – диалог между корпорацией Microsoft и несколькими крупнейшими чиновниками российского правительства. Самые интересные результаты визита проявятся в течение ближайших 1-2 лет)
• рост доли регионов в общем объеме продаж компании в России с 20% в 2001г и ряд последующих до 55% в 2006г

А еще Биргер Стен говорил: «Мне лично очень интересно путешествовать по России. Пока у нас 22 офиса на территории России, и в ближайшее время мы планируем открыть еще до двадцати новых офисов. Я буду рад возможности посетить все эти российские города. Не так давно я был в Иркутске. Просто замечательно в рабочей поездке иметь возможность увидеть такое чудо природы, как Байкал. Я считаю, что мне очень повезло получить такую работу».

Но так он думал не очень долго.

Фактически офис Mайкрософт Россия возглавляли два человека — Биргер Стен руководил компанией совместно с Ольгой Дергуновой. «Когда я приехал, у Ольги была замечательная позиция на рынке, — вспоминал Стен, — Для меня было роскошью, что был человек, который брал на себя многие обязанности, а я мог спокойно учиться работать на этом рынке». В эти годы в ООО “Майкрософт Рус” пришло много новых руководителей (часто – в связи с созданием новых структур). Так в середине 2005г был образован департамент по работе с государственными и общественными организациями. Его директором назначен Михаил Прокудин, который перешел из “SAP СНГ и страны Балтии”, где с 2002 г. занимал должность директора государственного сектора. (В декабре 2006г работу с государственными и общественными организациям в Microsoft возглавил Павел Ершов, работающий в Microsoft уже более восьми лет). Чуть позже учреждена должность директора департамента Microsoft Business Solutions. На неё назначен Евгений Воронин. Департамент включал отделы маркетинга, продаж, развития и поддержки партнёрской сети, а также проводит подготовку специалистов по продуктам Microsoft Axapta, Microsoft Navision и Microsoft CRM. (корпорация Microsoft вышла на рынок ERP- и CRM-систем в 2002 г. после приобретения компаний Great Plains и Navision. За три года была проведена большая работа по интеграции технологий и продуктов, локализации ПО, слиянию групп разработки, групп поддержки, операционных подразделений, а также местных представительств, отвечающих за маркетинг и продажи). В ООО “Майкрософт Рус” г-н Воронин занимал различные руководящие должности, перед назначением 2005г он руководил департаментом, в задачи которого входило развитие и поддержка партнёрской сети, а также продажи продуктов Microsoft для организаций малого и среднего бизнеса. В сентябре 2005г новым директором по маркетингу стал Штефано Сантинелли, переведенный в Москву из швейцарского отделения Microsoft. Осенью 2006г в штате Mайкрософт появился юрист по защите интеллектуальной собственности — Александр Страх. Он занимался вопросами использования интеллектуальной собственности корпорации Microsoft и подготовкой предложений по совершенствованию действующего законодательства. До прихода в ООО “Майкрософт Рус” Александр Страх работал в международных юридических фирмах в России и за рубежом.

15- летие «Майкрософт Рус» в 2007 году прошло тише, чем 10-летие. К 2007 году компания уже включала в себя 30 региональных офисов и 5000 партнеров практически по всей территории России. Генеральный директор Биргер Стен в кратком отчете отмечал: «Сегодня вокруг технологий и сервисов Microsoft сформирована экосистема, основная задача которой — успех российской экономики в целом… За эти годы в российском офисе Mайкрософт сформировалась замечательная команда профессионалов. Управленческие навыки мирового класса, умение работать и брать на себя ответственность, вести за собой коллег и экспериментировать, достигать поставленной цели и мыслить перспективно — вот качества, отличающие тех, кто работал и работает в российском офисе компании. Инвестиции в персонал были и остаются ключевым фактором успеха Microsoft на российском рынке». В целом за 15 лет работы в России Microsoft локализовала более 100 своих продуктов. К этому времени адаптация решений Microsoft к российскому рынку осуществлялась параллельно с разработкой новых решений, что позволило существенно сократить временной интервал между официальным запуском продуктов в США и их появлением в России. А. Колесов … «Партнерская сеть Microsoft в России действительно огромна. По словам руководителя отдела по развитию партнерской сети Марии Гавриловой, сейчас она насчитывает более 5000 ИТ-компаний. Понятно, что управлять этим сообществом, учитывая огромный спектр предложений от самой Microsoft, очень и очень непросто. Для этого корпорация еще несколько лет назад предложила весьма детальную систему взаимоотношений с партнерами. Мария Гаврилова отметила, что работа с партнерами — не менее важный компонент бизнеса корпорации, чем создание и поддержка ПО. Соответственно совершенствование системы взаимодействия с партнерами — это направление работы большого подразделения корпорации, включающее проведение различных исследований и постоянный мониторинг рыночной ситуации».

И именно в 2007г «Майкрософт Рус» остался без Ольги Дергуновой. «Я горжусь тем, что за эти годы сформировался коллектив единомышленников, отлажены бизнес-процессы, работающие до сих пор и позволяющие развивать бизнес Microsoft в РФ», — говорит Ольга Дергунова. И еще: «..мне очень повезло: в Mайкрософт можно великолепно самореализоваться. В этой компании реально применить буквально все свои способности — прежде всего благодаря кредиту доверия, который дается каждому приходящему на работу в фирму».

Ольга Дергунова переходит в новую для нее отрасль – финансовую – становится Членом Правления ОАО Банк ВТБ – в ее зону ответственности входила банковская деятельность, корпоративный и финансовый бизнес, включая инвестиционные проекты. Этот переход стал неожиданным для многих, но и специальность Ольги по образованию — «Экономическая кибернетика» — предполагает универсальность специалиста и возможность его адаптации в любой отрасли, и весь ее путь, и высказывания говорят за то, что такой поступок вполне для нее логичен. «В ВТБ Дергунову рекомендовал председатель совета директоров, министр финансов Алексей Кудрин», — рассказывает знакомый Ольги Константиновны. И в ВТБ, в новой ипостаси, она сумела вновь зарекомендовать себя. «Я благодарна президенту ВТБ Андрею Костину за то, что он поверил в меня и доверил одно из ключевых направлений — продажи крупным корпоративным клиентам— человеку не из банковской среды». “Меня сложно назвать типичным россиянином после 15 лет работы в американской компании, — признает она. — Как управленец я выросла и состоялась в англосаксонской корпоративной культуре. И если что-то мне поначалу казалось странным, теперь мне удивительно, когда этих навыков или привычек нет”. Поскольку скорость обслуживания клиентов банка напрямую зависит от состояния информационных технологий, понятно, что прежние навыки Дергуновой на новом месте работы оказались очень даже востребованными. В 2010 году, Дергунову назначили на должность руководителя департамента дочерних банков. В качестве главы подразделения Ольга Дергунова отвечала за укрепление позиций группы ВТБ на каждом из рынков присутствия, совершенствование системы управления Группой, построение рентабельного эффективного бизнеса в дочерних организациях. С 2009 г. Дергунова была в «первой сотне» резерва управленческих кадров, находящихся под патронажем президента страны. Поэтому новости 2012г удивили не так уж сильно: в июне 2012г. Ольга Дергунова возглавила Росимущество, а в июле была назначена замминистра экономического развития, причем пока занимать две должности разрешили только ей.

Последняя пятилетка

Ольга Дергунова покинула пост в июне, а уже с декабря 2007 г российский офис Mайкрософт начал работать над операцией «Преемник». Компания проводила разведку с целью найти человека, способного либо заменить Биргера Стена, либо поделить с ним обязанности. Сложность в том, что людей, способных возглавить представительство, по мнению руководства Micrоsoft, в России было не более 100. А зарплата, которую готов был предложить топ-менеджеру софтверный гигант, значительно меньше, чем предлагали российские ИТ-компании. К этому времени количество сотрудников российского офиса Mайкрософт выросло до более чем 1000, одних только менеджеров в компании было 150 человек. Число партнеров увеличилось до 14 тыс. Mайкрософт имела 34 региональных представительств. Российский офис уже не умещался в стенах комплекса «Крылатские холмы».  И сам Стен подыскивал себе замену. Биргер Стен: «Когда ушла Ольга, это можно было сравнить с ситуацией, когда от нас ушел Билл [Гейтс]. Как найти такого человека? Поэтому мы решили, что искать вторую Ольгу не стоит, так же как и не стоит искать второго Билла». В это время многие из тех задач, которые выполняла Ольга Дергунова, перешли к департаменту экономического развития и технологий. «Есть специальная группа, которая занимается привлечением инвестиций из Редмонда, — рассказывает Стен. — Многие из задач, которые были в портфеле Ольги, выполняет этот отдел. Его возглавляет Олег Сютин. Он пришел к нам из Intel». «Майкрософт Рус» была намерена значительно увеличить и количество менеджеров — в ближайшие три года в планах компании принять еще около 200 человек на средние руководящие позиции. Но на российском ИТ-рынке жесточайший кадровый дефицит и стольких свободных специалистов просто нет. У Mайкрософт было два пути: либо вербовать сотрудников у других компаний, либо обучать их внутри себя. Сам факт проведения операции «Преемник», по мнению Люка Джонса, партнера рекрутинговой компании Antal International Russia, говорил о том, что в местном офисе Mайкрософт нет подходящей кандидатуры на пост главы представительства. Таковым, например, может стать иностранец, работающий в офисе Microsoft в другой стране. «Но знать культуру Microsoft недостаточно, чтобы работать в России. Россию нужно понимать, — объяснял Джонс в беседе с корреспондентом CNews. — Болтать по-русски, чтобы поймать такси и заказать пиво, — это одно, а вести сложные переговоры на русском — это совсем другое». Мне кажется, это должен быть человек из индустрии, который раньше возглавлял какую-то достаточно крупную компанию, может быть, российского интегратора. Но именно возглавлял, а не просто был директором по продажам». Опрошенные изданием CNews участники рынка сходились во мнении, что новым генеральным директором «Майкрософт Рус» будет россиянин (и оказались правы). В мае 2008 г. Биргер Стен назначен корпоративным вице-президентом Microsoft. В сентябре 2008 г. он решил покинуть свой пост в России (с момента ухода Дергуновой прошло чуть больше года). В это время появилась статья С. Ершова «Microsoft боится русского заговора?» «Только за последний год российское представительство компании Microsoft покинул целый ряд ведущих сотрудников. Большая текучка наблюдается и среди менеджеров среднего звена. По наблюдениям экспертов, такого оттока ключевых специалистов в российском офисе Microsoft не было с момента его основания… Помимо г-жи Дергуновой оставили свои посты Денис Дидковский, директор департамента по работе с корпоративными заказчиками, Михаил Прокудин, директор департамента по работе с госорганизациями и ряд других управленцев. (Примерно в это же время ушли: Владимир Павлов, директор департамента стратегических технологий, Игорь Агамирзян, директор по развитию бизнеса в сфере науки и технологий, Кира Кирюхина, PR-директор, Екатерина Захарова, директор по персоналу, Татьяна Демьянкова, директор по маркетингу Северной бизнес-группы). Примечательно, что практически все ключевые сотрудники, оставившие Microsoft, — российские граждане. По информации CNews, одной из основных причин ухода из Microsoft российских специалистов является значительное усиление топ-менеджмента компании иностранными сотрудниками…Источник CNews в Mайкрософт сообщил, что «за последние пару лет российский офис из уютной и современной компании превратился в рядовую региональную единицу глобальной корпорации с насаждаемыми повсюду западными стандартами, в том числе в работе с персоналом, а также в способах донесения до сотрудников миссии и целей компании». Как отметил собеседник CNews, «все это, разумеется, не может не сказаться на лояльности сотрудников, тем более тех, которые работают в Mайкрософт не первый год». Кроме того, по данным CNews, в последний год в российском представительстве Mайкрософт наблюдается достаточно сильная миграция между смежными подразделениями из отделов, возглавляемых иностранными управленцами, в отделы с российским менеджментом. Впрочем, официальная позиция российского офиса Mайкрософт не подтверждает наличие политики по замене россиян иностранцами. «Microsoft — международная компания, и понятие «иностранец» плохо сочетается с нашим стремлением привлекать лучших из лучших. Гражданство — не наш критерий отбора, все кандидаты проходят одни и те же тесты и интервью при найме», — говорил Владимир Химаныч, директор департамента по работе с персоналом».

Тем временем, жизнь продолжалась. 23 мая 2008г в Москве побывал генеральный директор Microsoft Стив Балмер. Это событие рассматривали с различных позиций. Одной из самых интересных подоплек визита называли ситуацию, которая складывалась в отечественных органах государственной власти по отношению к индустрии ПО (речь идет об активно начатых разговоров о свободном ПО). Стив Балмер встретился с заместителем Председателя Правительства РФ Сергеем Ивановым и министром связи и массовых коммуникаций Игорем Щеголевым, открыл шестую конференцию “Государство в XXI веке”, проводимую Microsoft специально для представителей органов федеральной государственной власти и региональных администраций (до 2008г была ежегодной, начиная с 2003г).

С 1 января 2009 года Биргер Стен покидает Россию, а президентом «Майкрософт Рус» становится Николай Прянишников.

Биргер Стен в июне 2009 назначен вице-президентом корпорации Microsoft по работе с предприятиями малого и среднего бизнеса и дистрибьюторами в штаб-квартире корпорации в Редмонде. Биргер Стен занимался стратегическим развитием направления по работе с предприятиями малого и среднего бизнеса и дистрибьюторами. И снова через год с небольшим он сменил работу – на сей раз – компанию: в сентябре 2010г. он президент компании Parallels. имеющей российские корни и специализирующейся на производстве систем виртуализации и автоматизации бизнес-процессов хостинг-провайдеров. В новой должности Биргер Стен отвечал за продажи, маркетинг, управление продуктами, техническую поддержку в Parallels, а уже в феврале 2011г было объявлено об утверждении президента компании Биргера Стена в должности генерального директора, он сменил на этом посту Сергея Белоусова.

Николай Прянишников

Предыдущим местом работы Николая Прянишникова была компания ОАО «ВымпелКом», в которой он занимал должность исполнительного вице-президента по развитию международного бизнеса, а ранее — исполнительного вице-президента, генерального директора по России. До прихода в «ВымпелКом» Николай Прянишников также работал в сфере телекоммуникаций – в компании «Московская Сотовая Связь». Николай Прянишников закончил: Высшую коммерческую школу при Министерстве экономических связей и торговли РФ, Всероссийский заочный финансово-экономический институт по специальности «Финансы и кредит», Московский автомобильно-дорожный институт. А еще он отец 4х детей. Подробное представление о  Николае Прянишникове и его работе дает его блог: с 2009г. до января 2012г. С июля 2012г здесь.

Через 3 месяца работы Николай Прянишников говорил в интервью: «Я поставил перед коллегами достаточно амбициозные цели: вывести «Microsoft Россия» на лидирующие позиции среди других международных подразделений Microsoft. Чтобы достигнуть этой цели, нам нужно будет в среднесрочной перспективе увеличить годовой оборот в России более, чем в 2 раза. Для этого, в свою очередь, требуется специальная стратегия роста, и мы с нашей командой определили ряд основных направлений, которые помогут усилению бизнеса в России. Первое – это усиление присутствия в регионах России. Mайкрософт уже имеет 34 региональных офиса, но мы хотели бы активно работать во всех регионах страны, увеличивая собственные ресурсы, маркетинговые усилия и расширяя партнерскую сеть. Буквально недавно на нашем правлении мы утвердили меры по усилению присутствия Mайкрософт в 12-ти регионах. Второе направление – усиление инвестиций и вклада в социальное развитие России. Мы, прежде всего, будем продолжать инвестировать в инновационные и технологические центры Mайкрософт в России, социально значимые проекты, а также в разработки продуктов в России совместно с нашими партнерами. Уже сейчас действует 10 центров Инноваций на базе ведущих российских технических университетов, в 7 городах – Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Калининграде,Нижнем Новгороде и Томске. 11-й центр инноваций планируется открыть в мае 2009 в Перми. Причем развитие идет усиленными темпами: только за последние полгода открыто 5 центров. Одним из крупнейших проектов этого года станет открытие в Москве Центра Технологий Microsoft — первого в Восточной Европе. Кроме того, не снимается задача борьбы с «пиратством». Я также высоко оцениваю перспективы продаж продуктов Microsoft через розничные сети. Развитие сервисов для индивидуальных и корпоративных пользователей наших продуктов – это новое и важное направление работы. Оно, помимо прочего, должно помочь нашим клиентам оптимизировать затраты на программное обеспечение. Сюда также относятся он-лайновые сервисы и направление ИТ-консалтинга. В данном направлении не исключены приобретения российских компаний или долей в них. Мы готовы рассматривать вопросы о любой форме партнерства, включая миноритарное участие в российских ИТ-компаниях». Николай обозначил как стратегическую задачу еще и новый подход к работе с клиентами – переход от просто продаж и лицензирования стандартных продуктов к продаже пользователю ценностей использования ПО. Серди стратегических задач также – выведение на более высокий уровень сотрудничества с государственными структурами в России. «Если же говорить о кризисе, мы предприняли в этой связи ряд специальных шагов по модификации стратегии нашей работы в России. К ним относится программа переобучения и обучения навыкам работы с компьютером граждан в наших собственных и партнерских подразделениях, программа поддержки новых, только создающихся компаний путем бесплатного предоставления им лицензий на наше ПО, поддержка партнеров и клиентов». Но выживание в кризис коснулось и самой компании.

В январе 2009 г. Microsoft объявила о планах по сокращению 5000 рабочих мест по всему миру. Единовременно были уволены 1400 сотрудников, остальных планировалось сократить в течение следующих 1,5 лет. Однако в начале мая 2009 г. в Microsoft заявили, что уволят 3600 сотрудников в ближайшее время. Этот шаг в компании объяснили необходимостью срочно снижать операционные расходы. Стив Баллмер в своем письме сотрудникам сообщил, что в случае необходимости компания может провести дополнительные сокращения.

И «Майкрософт Рус» подвергся реорганизации, которая должна была привести организационную структуру «Майкрософт Рус» «в соответствие с реалиями бизнеса». О ее начале Николай Прянишников и его предшественник Биргер Стен объявили в мае 2009г. На начало 2009г на компанию в России работало 700 человек, оформленых в штат компании и еще 300 человек трудоустроены в компании Manpower, занимающуюся аутстаффингом (HR-компания помогает своим клиентам увеличивать показатели производительности труда, оптимизировать расходы и сокращать издержки на обслуживающий персонал, а также оперативно реагировать на изменения конъюнктуры рынка. С сотрудниками Manpower заключаются, как правило, срочные контракты, которые в дальнейшем могут просто не продляться). Общее число сотрудников 1000 человек. Реорганизация, проводимая Николаем Прянишниковым, должна была затронуть, прежде всего, штатных сотрудников корпорации. Николай Прянишников формулировал так: «российский офис Mайкрософт будет оптимизирован». Насколько точно в результате оптимизации сократился штат офиса, не сообщалось, но президент уверял, что не более чем на несколько процентов. «Это ниже по сравнению с другими компании на рынке», — говорил Прянишников. По его словам, у Microsoft в России есть долгосрочная стратегия роста, поэтому данная оптимизация является только лишь «затягиванием поясов». При этом, «двигаясь курсом на реализацию стратегии активного роста, компания продолжала усиливать команду». Это сообщил Н. Прянишников, когда в сентябре 2009г. Павел Черкашин был назначен на должность Генерального Менеджера Департамента по продвижению потребительского программного обеспечения и онлайн продуктов (далее C&O).(Ранее Павел являлся главой представительства компании Adobe Systems в России и странах СНГ). С марта 2009 г членом совета директоров Майкрософт Рус, директором по PR и корпоративным коммуникациям стала Марина Левина (ранее г-жа Левина возглавляла департамент корпоративных связей компании Ericsson Восточная Европа и Центральная Азия). Меанти Мауро — с 1 октября 2009 года член совета директоров Майкрософт Рус и главный операционный директор. (Ранее Меанти являлся генеральным менеджером департамента бизнеса и маркетинга в отделении Microsoft по Центральной и Восточной Европе. Меанти — ветеран Microsoft, двадцать лет проработавший в компании). Александр Ложечкин стал членом совета директоров Mайкрософт Россия и возглавил департамент стратегических технологий с ноября 2009 г., (работал в этом же департаменте экспертом по технологиям разработки ПО с 2004г, до Microsoft работал в компании DocsVision, где руководил разработкой этого продукта). Дмитрий Иванников назначен членом совет директоров Mайкрософт Россия и директором департамента консалтинга и технической поддержки в мае 2010г. (До прихода в Microsoft  занимал должность генерального директора по России и СНГ в компании Orange Business Services). А в 2011г он назначен главой департамента по работе с госзаказчиками Microsoft в России.

Год юбилейный

Сегодня компания представлена во всех регионах страны, офисы и представительство Mайкрософт открыты в 70 городах. Mайкрософт Россия работает по 4 направлениям: работа с заказчиками, развитие партнерской экосистемы, внедрение и поддержка новых технологий, маркетинг. ООО «Майкрософт Рус» получило 6,5 млрд рублей выручки (около $220 млн). Объем бизнеса «Майкрософт Рус» по итогам 2011 финансового года вырос на 20%. Россия для Microsoft является одним из ключевых рынков, и основную часть выручки в России компания получает за счет сотрудничества с государством и корпоративными клиентами.

Прочитать про нынешнюю деятельность ООО «Майкрософт Рус» можно много, найти не сложно, здесь лишь зацеплюсь за отдельные моменты: Разработка ПО в России: «По состоянию на июль 2011 г. на корпорацию Mайкрософт Россия работало две команды программистов общей численностью около 80 человек»,- рассказывал CNews директор Mайкрософт по работе со «Сколково» Алексей Палладин, — и их число постоянно увеличивается». Первая группа занимается разработкой модулей для систем класса ERP семейства Microsoft Dynamics, вторая – пишет библиотеки для суперкомпьютерной ОС Windows HPC Server, нацеленные на то, чтобы улучшить ее производительность и оптимизировать для работы в облаке. В дальнейшем Microsoft намерена перебазировать две российские группы разработчиков в единый центр, который должен открыться в «Сколково». (Меморандум о взаимопонимании, подразумевающий запуск такого центра, Microsoft подписал с фондом «Сколково» осенью 2010 г.). По всему миру на корпорацию работают сотни выходцев из России, говорил Палладин, большинство из них сконцентрировано в штаб-квартире Microsoft в Редмонде: «Есть люди очень выдающиеся, очень заметные. Например, Евгений Веселов, в свое время разработавший текстовый процессор «Лексикон», а ныне являющийся одним из ведущих разработчиков Internet Explorer. Благодаря ему и Алексу Могилевскому IE9 стал более производительным и улучшенным, чем IE8». 6 ноября 2012 года, спустя два года после подписания главой Microsoft Стивом Балмером (Steve Ballmer) и президентом «Сколково» Виктором Вексельбергом меморандума о взаимопонимании, Microsoft расширила прежние договоренности. На этот раз в присутствии Балмера документ об этом подписали старший вице-президент «Сколково» Игорь Дроздов и президент вендора в России Николай Прянишников.

Региональные центры инноваций: По состоянию на октябрь 2010 года в РФ действовало 11 Центров инноваций Mайкрософт в 8 городах России. Цель их работы – объединить усилия ведущих вузов и ИТ-индустрии с целью развития ИТ-сектора экономики России. Центры инноваций Mайкрософт организуют дополнительное обучение студентов при поддержке партнёров Центров (ИТ-компаний), создают условия для работы студентов над их собственными проектами, ищут новые пути более эффективной подготовки специалистов для ИТ-индустрии. Кроме того, Центры нацелены на развитие программных технологий и решений, в том числе, проведение конкретных исследований и разработок. Ключевыми партнёрами Центров инноваций Mайкрософт являются академические центры, промышленные компании и государственные учреждения. В октябре 2012 года состоялось открытие Центра решений Mайкрософт в городе Ярославле.

Последними яркими событиями, приуроченным к юбилею были:

 Конференция TechEd 2012 Russia 27 – 28 ноября в Москве. Говоря о переживаемой сейчас трансформации всего мира ИТ, Кирилл Татаринов — президент Microsoft Business Solutions — отметил, что завершающийся календарный год был очень важным для Microsoft в плане развития ее программной системы в связи как с выпуском новых версий ПО, так и переходом к сервисной модели работы на рынке. Про эту конференцию: О платформе Microsoft в день ее двадцатилетия в России. Автор: Андрей Колесов; Крупнейшая конференция Microsoft в России.

Бизнес-форум «Новая эра управления» — 12 декабря 2012 года. Компания Microsoft  в рамках форума провела официальную презентацию Microsoft Dynamics AX 2012 — ERP-системы нового поколения для автоматизации бизнес-процессов компаний в различных сферах экономики.

Вместо заключения: Люди Microsoft Россия, о которых еще стоит упомянуть

Дмитрий Артемов — Старший консультант подразделения консалтинга Microsoft Services в России. Начал свою карьеру в Microsoft в ноябре 1993. В 1996 был в числе первых трех сотрудников подразделения консалтинга Microsoft Services. Специализируется на анализе и оптимизации производительности информационных систем на базе Microsoft SQL Server, начиная с версии 6.0. Автор книг, посвященных вопросам администрирования SQL Server, и ряда журнальных публикаций в отечественных и зарубежных изданиях. Регулярно выступает на различных конференциях. Дмитрий был признан лучшим докладчиком конференции «Платформа 2011. Определяя будущее», прошедшей в Москве в ноябре 2010 года.

Владимир Химаныч —  Директор по персоналу Microsoft Россия. Стал членом команды российского офиса Microsoft в 2006 г., входит в список 1000 лучших менеджеров России (2007, 2008, 2009, 2010 и 2011г). Карьеру в сфере управления персоналом начал в 1995г., до Microsoft работал в компании Gallaher на должности директора по персоналу в странах СНГ. Константин Леонтьев — Архитектор подразделения консалтинга Microsoft Services в России — первый в России Microsoft Certified Master имеет высший статус в иерархии сертификации – Microsoft Certified Architect.

Михаил Черномордиков -Руководитель отдела экспертов по стратегическим технологиям Microsoft. Работает в российском подразделении Microsoft с 2007 года. В 2010-11 годах работал в штаб-квартире Microsoft в США в роли менеджера по международной стратегии. Регулярно выступает на различных конференциях, был признан лучшим докладчиком конференции «Платформа. Определяя будущее», прошедшей в Москве в 2009 году.

Евгений Чигиринский — Ведущий руководитель разработки. В индустрии с 1994-го года. Эксперт в методологиях процессов, моделировании и в средствах разработки программного обеспечения на платформе Windows. В Microsoft с 2003 года.

Леонид Аникин — Руководитель направления стратегии платформ. Занимается СПО в российском Microsoft, отвечает за интеграцию с российскими сообществами. 10 лет в Microsoft, отвечал за различные направления в маркетинге и продажах.

Петр Диденко — Работал над развитием технологических партнерств с крупнейшими игроками интернет-рынка в компании «Microsoft Россия» до апреля 2010 года, затем перешел на должность директора по стратегическому развитию СКБ Контур г. Екатеринбург. С 1998 года в IT- и интернет-бизнесе.

Дмитрий Андреев — Эксперт по разработке информационных систем. С 2004 года работает в Microsoft, в группе консалтинга занимался разработкой и внедрением информационных систем. С 2007 года отвечает за взаимодействие с аудиторией разработчиков на платформе Microsoft, ставя основной целью повышение качества разрабатываемых решений на базе технологий Microsoft и развитие ИТ сообщества.

Еще со многими можно познакомиться например, в блоге компании на хабре. Недавние новые назначения:

Алена Геклер, работавшая ранее советником президента российского офиса Microsoft Николая Прянишникова, с 1 сентября 2012г заняла должность руководителя Microsoft Business Solutions в России. Ранее эту должность «Director for Microsoft Business Solutions in Russia» занимал Владимир Водянов, который теперь займет пост руководителя отдела продаж бизнес-решений Microsoft в восточно-европейском отделении компании. Кроме назначения Алены Геклер на новую должность, она также получла место в совете директоров компании Microsoft в России. Кирилл Семенихин — Директор макрорегиона «Волга» Microsoft в России с 2009г.- возглавил региональные продажи Microsoft в России в ноябре 2012г., кроме того, он вошел в состав совета директоров российского подразделения компании. До назначения Семенихина директором департамента региональных продаж Microsoft в РФ был Алексей Рештенко, который перешел в восточно-европейскую штаб квартиру компании на должность президента подразделения Microsoft, отвечающего за развитие новых рынков в Закавказье, Центральной Азии, Белоруссии и Молдавии. (Кирилл Семенихин в 2004 году пришел в Microsoft на позицию менеджера по работе с партнерами компании в Татарстане, Удмуртии и Марий-Эл).

Entry filed under: Копилка Мастерской, Обзоры. Tags: развитие ИТ отрасли.