О пользователе замолвлю слово
Поторопиться с этими записками подтолкнул меня сайт «Первая конференция, посвященная работе с требованиями в ИТ-проектах Req Labs 2009» (2019г — архив конференции доступен только с 2012г). Это отлично, что случилась такая конференция. Здорово, что можно посмотреть бОльшую часть презентаций (спасибо организаторам, очень интересно). Но я здесь о другом. Среди эпиграфов, красиво сменяющих друг друга в верхней части сайта, есть и такой: «Классика требований заказчика: «Пойди туда, не знаю куда. Принеси то, не знаю что…» Похожие высказывания есть и в докладах конференции, и в других выступлениях аналитиков на конференциях и семинарах. Причем говорится об этом и всерьез, и в шутку (например: «Заказчик никогда не может сказать точно, чего он хочет, ибо ему хочется всего сразу, много и на халяву»).
Вообщем, чувствуется, что у аналитиков наболело. (далее…)
Как становятся бизнес-аналитиками (продолжение)
Студенческие годы
Ну вот позади вступительный экзамен (он был один – по математике, так как была медаль). Запомнился тем, что показался слишком легким – и это тоже вызвало жуткое волнение – почему же так все легко и быстро удалось решить. Даже немного перемудрила со страху. Но обошлось.
Мы все учились – кто понемногу, а кто и довольно много времени уделял учебе. Постараюсь выделить в студенческих временах именно те моменты, которые привели меня в бизнес-аналитики.
Когда компьютеры были большими
Сегодня увидела на одном из блогов ссылку, там она называлась: «Когда компьютеры были большими, а юбки короткими».
Ну юбки мы и сами тогда носили короткие, а вот снова увидеть те компьютеры — это было впечатляюще. Там даже устройство ввода с перфокарт есть. Может быть кому-то тоже будет интересно.
UD 2019: К сожалению, этого блога больше не существует.
Что пользователи ждут от ИТ?
Моя любимая переводная статья
Открывая раздел «Копилка Мастерской», в котором я буду размещать преимущественно свои статьи и обзоры по различным аспектам бизнес-анализа, я выкладываю статью чужую. Но эта статья для меня стала своего рода Манифестом. Я ее перечитывала примерно раз в год, постаралась, чтобы ее прочитали и желательно поняли, все сотрудники отдела бизнес-анализа, в котором я работала.
Я очень сожалела, что статья эта появилась для меня поздно. В ней четко сформулировано то, до чего приходилось доходить самой, иногда я что-то просто интуитивно чувствовала, но так ясно и коротко вряд ли смогла бы сама изложить.
Отдельное спасибо переводчику: это тот редкий случай, когда статья переведена так, как она могла бы быть написана по- русски.
Статья все еще лежит там, где я ее прочитала (2019г. UD — уже не лежит), но я привожу текст здесь – во-первых, она не большая, во-вторых, часть своих последующих текстов я буду делать как комментарии к этой статье
Что пользователи ждут от ИТ?
Фрэнк Хэйес редактор еженедельника Computerworld 09.03.2004
Что пользователи ждут от ИТ? Как правило, ничего сверхъестественного. Конечно, одни во главу угла ставят возможность эффективнее организовать взаимодействие подразделений, а другие предпочитают выяснять отношения со специалистами по ИТ, вместо того чтобы заниматься делом. Однако все же для большинства пользователей главное — это возможность быстро и хорошо выполнять собственную работу, как можно меньше сталкиваясь с препятствиями со стороны технологий.
Удивительная вещь: именно этого добиваются и ИТ-специалисты. Чтобы избежать трений, представителям обеих этих категорий следовало бы постараться лучше понять друг друга.
Мои ссылки
Пора открыть раздел «Мои ссылки».
В нем я выделяю подразделы:
«Коллеги» — это будут как ссылки на ресурсы коллективные – компаний и сообществ, так и ссылки на сайты и блоги специалистов либо являющихся аналитиками, либо работающих в смежных областях, но пишущих и собирающих материал в областях, связанных с бизнес-анализом.
Первым в этом списке, конечно, будет сайт Сообщество Системных Аналитиков . Это коллектив профессиональных Аналитиков ПО, которые хотят передавать свой опыт начинающим, организовывать совместную экспертизу и консалтинг, и конечно само развиваться в данном направлении. Сообщество Системных Аналитиков сформировалось на базе сайта в 2007-м году, в настоящий момент активно развивается и насчитывает более 30 профессиональных Бизнес и (или) Системных Аналитиков.
Присоединившись к сообществу, я немного помогаю его создателям и активным членам – пока в части публикации статей. На своем блоге я давать прямые ссылки на чужие статьи буду очень редко – пока вроде много задумок, что написать самой. А вот на этом сайте можно прочитать много интересного для повышения квалификации аналитика.
«Что? Где? Когда?» — в этом разделе будут ссылки на ресурсы более общего содержания, те места в сети, где можно почерпнуть самые разные знания. То есть, это не информация о событиях — семинарах, конференциях (хотя и о них тоже). Это те места, которые я читаю. Размещая ссылки, я короткими постами пытаюсь объяснить что там есть хорошего для нас, аналитиков.
Почему я думаю, что я называюсь бизнес-аналитик?
Я начала работать в 1971г, конечно тогда ни о каких таких бизнес-аналитиках никто и не слыхивал. Но во всех организациях, занятых проектированием и внедрением информационных систем, была такая функция, или как теперь принято говорить «роль», постановщик задач.
Вот с этой роли я и начинала. Причем должность при этом называлась «научный сотрудник» (сначала младший, потом старший), так как организация называлась «Научно-исследовательский институт». Все работы по проектированию и внедрению информационных систем велись тогда силами научно-исследовательских и проектных организаций, либо крупные предприятия большую часть работ выполняли силами своих отделов АСУ.
Как становятся бизнес-аналитиками.
Начало — школа
В аналитики я пришла из экономики.
Все началось еще в 1966 году. Я училась в 10 классе. Никто, и я в том числе, не сомневались куда надо поступать: несколько лет занятий в школе юных математиков, явно выраженные способности к математике (а не к физике, хотя училась в престижной школе в классе физиков) – все было за то, что надо поступать в Университет на математический факультет.
7 нот менеджмента, или как я училась у В. Кондратьева
Говоря о терминах, я уже упомянула свою позицию – в каждой конкретной ситуации не так важно добиться «правильного» определения того или иного понятия, как необходимо «договориться» — внутри себя и с партнерами по разработке, внедрению и последующему использованию информационной системы- что МЫ будем понимать под тем или иным термином.
Этот, совсем не очевидный и многими не принимаемы подход, я придумала не сама. Так часто бывало в жизни – что-то прочитанное или услышанное вспоминается через большой промежуток времени, трансформируется через свое понимание и опыт и превращается в своего рода «инструмент».
Мемуары_введение
Почему же мемуары? Специфика большинства нынешних блогов в том, что это «мемуары будущего». Человек имеет желание и возможность записать и выложить в Интернете те знания, мысли, впечатления и все остальное, что с ним вот сейчас, сегодня происходит. И когда лет 20-30 пройдет – это будут замечательные мемуары для себя и наследников. И многие это увидят (если хватит терпения вести блог долго и сохранить всю информацию).
У меня же все по-другому: многое интересное и важное происходило тогда, когда не было не только личных блогов, но и Интернета, и даже тогда, когда еще не было персональных компьютеров. Вот как!
Так что иначе чем мемуары это и не назовешь.
В моей профессиональной жизни выделяются такие этапы:
— приход в профессию (а он начался фактически еще в последний школьный год) –студенчество;
— долгие годы (19 лет) работы в отраслевом Научно-исследовательском институте: НИИ Экономики тяжелого и транспортного машиностроения (потом он был переименован в НИИоргпром – в той же отрасли). В отдельные годы охват отрасли был еще шире – еще и энергетическое машиностроение. Подробности позже;
— большой (10 лет) и, наверное самый замечательный, период работы в медицине – в Городском центре крови «Сангвис», где было очень много чего наделано, и — что приятно – многое получилось. Об этом периоде хочется рассказать очень много, так как он еще был связан с освоением огромного количества новых вещей и знакомством с большим количеством интересных людей в России и за рубежом;
— последний кусок официальной профессиональной работы – это ИТ компания (Центр информационных и финансовых технологий- CIFT), которая в части разработки и внедрения ИС специализировалась на системах для поддержки Управления бюджетной деятельностью региональных органов управления (финансовых органов областных и муниципальных властей). По времени – этот отрезок меньше – 5 лет. Но сделано было тоже много интересного .
Вот эти подразделы и появятся постепенно в моих мемуарах.
Наверное интересно было бы их читать именно в той последовательности как оно было в жизни. И было бы очень соблазнительно писать их именно так. Но тогда неизвестно когда я доберусь до дней сегодняшних.
Поэтому пока буду писать в разброс – и без всякого принципа.
О терминах
Итак, о терминах. И это первое с чего хотелось бы начать. Этот раздел нужен для того, чтобы в статьях, которые представляются в блоге, не оговариваться каждый раз – в каком именно значении приводится то или иное слово, как именно я понимаю термин, какое из многочисленных значений использую.
Причем термины важно не только определить, порой еще важнее по терминам договориться.
Часто путаница возникает в слуучаях, когда используются разные трактовки одних и тех же общепринятых понятий, в том числе и что такое бизнес-анализ и бизнес-аналитика. И другие связанные с этой сферой термины. Если не каждый понимает по своему, то толкований очень много. Есть различия, связанные с многозначностью слов в русском языке, а есть и просто разное понимание.
Иногда даже используют тест для кандидатов на ту или иную должность: для маркетологов- вопрос «что такое рынок», для бизнес-аналитиков – «что такое анализ» и т.д. Ответы поражают своим разнообразием и оторванностью от сути термина.
Соответственно, этот раздел – совсем не глоссарий, и даже не анализ вариантов толкования терминов в словарях (хотя это мне понадобится). Я попробую определиться со своим толкованием терминов (новые изобретать вряд ли буду, присоединюсь к одному из возможных, уже используемых, хотя – кто знает?)
Мастерская бизнес-анализа 